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东风监狱开展“四零”承诺服务提升窗口服务质量
2018-07-13 | 字体大小: | 打印本页

    为进一步规范东风监狱窗口单位服务行为,提升服务质量和工作效率。近期,东风监狱深入开展了“四零”承诺服务接见室窗口创建活动。做到了“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”,进一步改进了工作作风,树立了监狱在犯属心中的良好形象。
    依据市司法局关于《深化纪律作风整顿优化营商环境》活动的要求,东风监狱结合工作实际,认真开展了“四零”承诺创建活动,严格落实“四零”承诺内容,做到严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度,依法依规抓服务,依条依例抓风气,取得了预期效果。依托微信平台、led电子屏或公示牌,做出了“四零”服务公开承诺,对接见室服务内容、工作流程、服刑人员现实改造表现和咨询电话等标准进行公开公示,提升了服务受理透明度,并先后设置了会见流程指示牌、配备了便民服务“急救箱”、饮水机、雨伞等。采取设置岗位牌,佩戴身份牌等方法,做到了岗责分明,精准服务,并在服务窗口设置群众意见箱,畅通与服务对象的沟通交流渠道,对存在的问题纠偏整改。
    通过开展四零承诺服务活动,切实提高了工作效率、效能和服务质量,形成“人人是窗口,个个争一流”的良好创建氛围。

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